SERVICIOS

Superamos sus expectativas

MESA DE SERVICIO

Nuestro servicio de Helpdesk da asesoría y soporte técnico a los usuarios, tenemos como propósito atender las solicitudes e incidentes internos y externos lo mas pronto posible.

La mesa de servicio es el primer contacto con los usuarios y los reportes generados tienen como tiempo limite 30 minutos, si en ese tiempo no se resuelve, se escala el reporte a la área de servicio quien tiene la obligación de asistir a sitio para dar solución al problema.

VENTA DE EQUIPO

Te brindamos la mejor opción en equipos de computo de cualquier marca, esperando que tus necesidades estén cubiertas al 100% y tu como cliente preferente no te preocupes de nada.

Cotizamos con los grandes mayoristas para que tu costo sea mas bajo.

Equipos de las mejores marcas

Contamos con las mejores marcas del mercado, tales como: HP, DELL, LENOVO, ASUS, ETC...

ASESORÍA EN REDES

Contamos con un gran personal en sistemas de telecomunicaciones para diseñar, implementar y administrar cualquier tipo de red de datos.

Incluye:

Diseño de Sites.
Diseño y organización de racks de Cómputo, Redes y CCTV.
Proyectos de redes de voz y datos para cualquier tipo de edificio.
Revisión de cableado en instalaciones existentes.
Redes LAN y WLAN.
Administración y configuración de conmutadores análogos, digitales, VoIP e híbridos.

PÓLIZA DE SOPORTE

Con el fin de garantizar el funcionamiento de tus equipos durante los 365 días del año, SOPYSER ofrece pólizas anuales, período donde se cubren mantenimientos preventivos, así como los correctivos que sean necesarios de acuerdo a lo siguiente:

Nuestra Póliza incluye:

Atención de solicitudes de soporte por nuestra Mesa de Servicio.
Soporte Remoto y en Sitio en Windows o MacOS.
Reporte de incidencias Ilimitadas.
Mantenimiento Preventivo a equipos de cómputo e impresoras dos veces al año.
Soporte a tu Red Corporativa.
Control de Inventario de Equipo de Cómputo.
Instalación y preparación de equipos nuevos.
Administración de Antivirus para tus equipos de cómputo.
Soporte a paquetería comercial y licenciamiento de Software.
Optimización de tus equipos de cómputo Windows y Mac.
Reparación de Computadoras PC, AIO, Mac, Laptops e Impresoras. (No incluye refacciones).
Respaldos de información en equipos críticos Mensual.
Una Visita Mensual (2 horas) y reporte de Infraestructura TI.
Reporte Anual de Solicitudes y Servicios TI
Préstamo de equipo de computo, cuando tu equipo este en reparación, te prestamos un equipo para que sigas trabajando.
Administración de correo electrónico
Acceso a plataforma de Tickets para dar seguimiento a tus solicitudes.

CORREO ELECTRÓNICO

Mejora tu servicio de correo electrónico empresarial, te ofrecemos un servicio de alojamiento exclusivo para correos corporativos en donde tendrás:

Dominio personalizado
Configuración en Outlook para tus equipos de computo y dispositivos moviles.
Acceso desde la web.
Servicio administrado.
Seguridad.
Filtros antispam.
Bajo costo.

REPARACIÓN DE EQUIPO

SOPYSER cuenta con el personal de ingenieros capacitados para realizar la reparación de tu equipo de computo, impresora, móviles y mas...

Reparación de equipos portátiles.
Reparación de equipos fijos.
Reparación de Monitores.
Reparación de Impresoras.

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